Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma VALENTOR é a empresa responsável por sua operação. Para exercer seus direitos ou solicitar informações, utilize o e-mail: privacidade@valentor.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, fornecer as funcionalidades contratadas
• Comunicação: enviar notificações transacionais, atualizações de plano e suporte técnico
• Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados e garantir a integridade da plataforma
• Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades
• Obrigações legais: cumprir exigências da legislação aplicável

4. Base Legal

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7, V): para prestação dos serviços contratados
• Consentimento (Art. 7, I): para comunicações de marketing, quando aplicável
• Interesse legítimo (Art. 7, IX): para segurança e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): quando exigido pela legislação

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Parceiros de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados, sob contrato de confidencialidade
• Serviços integrados: Google Drive, Clicksign, Evolution API — apenas os dados necessários para a funcionalidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento:

• Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
• Após esse período, são permanentemente excluídos dos sistemas ativos
• Alguns dados podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de senhas com bcrypt
• Autenticação via tokens JWT com expiração
• Comunicação via HTTPS/TLS
• Controle de acesso por função (RBAC)
• Registro de auditoria de ações críticas
• Rate limiting e proteção contra ataques

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: privacidade@valentor.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências do usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.